Microsoft Direct Routing : la communication unifiée by Microsoft
Leader des solutions de collaboration, Microsoft Teams lance Direct Routing. Une solution de communication unifiée qui permet aux entreprises de passer tous leurs appels via un seul outil : MS Teams.
L’explosion de la collaboration
La pandémie mondiale a fait de 2020 l’année de l’avènement du télétravail. Une transition digitale à marche forcée qui a fait exploser l’usage des plateformes collaboratives en entreprise. Preuve de ce succès, la large adoption de WebEx par exemple, qui permet aux équipes de faire considérablement baisser le nombre d’e-mails à traiter chaque jour et d’améliorer leur collaboration unifiée.
Mais le plus grand succès à ce jour en matière de communication et de collaboration c’est sans doute MS Teams, la solution tout-en-un de Microsoft. Si Skype for Business proposait déjà des fonctions de chat, de vidéo conférence, de partage d’écran, il n’intégrait pas de notion de travail d’équipe. C’est désormais chose faite avec MS Teams qui propose un espace de travail collaboratif où les équipes projets peuvent maintenant partager et éditer des fichiers directement au sein de leur plateforme de communication, gérer des plannings, développer des applications sur-mesure et bien plus encore.
Besoin de simplification
Ces outils de collaboration sont bien souvent venus s’ajouter aux outils traditionnels. Et il n’est pas rare que les entreprises se retrouvent désormais avec une variété d’outils dont les fonctionnalités se recoupent. Un PBX géré par le fournisseur de téléphonie, un système de vidéoconférence, un outil de chat, une gestion documentaire, des applications Access ou Excel…
Là encore, MS Teams risque de tirer à nouveau son épingle du jeu. Car non contente de faciliter le travail en équipe en regroupant la collaboration et la communication au sein d’une même plateforme, la multinationale va plus loin en proposant désormais de connecter son outil avec la téléphonie locale. Concrètement, cela veut dire émettre et recevoir des appels depuis des téléphones fixes ou une App à travers la plateforme M365. Vous appelez donc n’importe quel interlocuteur sur son téléphone via MS Teams, sans changer de numéro, ni d’équipement.
Quels sont les avantages du Direct Routing ?
- Réduire les coûts : Centraliser le trafic voix vous permet de réaliser des économies significatives sur vos communications. En effet, au plus les utilisateurs communiquent sur la plateforme MS- Teams, moins vous dépensez car les appels VOIP sont gratuits. Seules les communications en dehors de M365 seront facturées, reste à choisir le meilleur opérateur.
- Rationaliser les outils : Simplifiez la vie de vos collaborateurs avec un seul outil pour la communication et la collaboration. Evitez de payer deux outils (ou plus) offrant des fonctionnalités similaires. En outre, la standardisation de vos outils de collaboration permettra de satisfaire au mieux les utilisateurs et limiter (voire supprimer) les phénomènes de Shadow IT.
- Conserver votre numéro : Avec l’offre Direct Routing de POST Telecom (CloudVoice), vous disposez d’un numéro d’appel Luxembourgeois dans MS Teams. Si vous en aviez déjà un, il ne change pas. Vos appareils téléphoniques deviennent le lieu de la convergence fixe-mobile ; votre smartphone et votre PC, ceux de la communication et collaboration unifiée.
- Maîtriser sa présence : Si vous êtes déjà en conversation, votre interlocuteur le voit. Fini les appels restés sans réponse sur votre mobile alors que vous êtes déjà en vidéo-conférence sur votre ordinateur. La communication est plus efficace. Et l’utilisation des chats persistants permet de réduire la dépendance sur l’email.
Pourquoi choisir Direct Routing chez un opérateur ?
Recourir aux services voix d’un opérateur pour vous connecter au réseau fixe tout en assurant le relais avec MS Teams vous permettra de bénéficier d’un service optimal et ultra-performant :
- équipements carrier-grade,
- connexions Internet à très haut débit,
- environnement HA sur 2 centres de calcul,
- accompagnement par des ingénieurs spécialisés
Finalement, recourir à une Solution « as-a-service » vous permet de consolider votre stratégie Cloud et de vous affranchir de tout équipement ou environnement à installer, gérer et maintenir sur site. Un simple accès Internet suffit !
Prêt à faire un pas de plus dans la transition digitale ?
POST peut vous accompagner dans ce changement en opérant votre infrastructure télécom à la vitesse du Cloud.
Le cloud est aujourd’hui le premier vecteur de transformation digitale des organisations. A travers lui, elles peuvent consommer des ressources ou des services informatiques beaucoup plus facilement, pour mieux innover, renforcer leurs relations avec les utilisateurs, améliorer leur marketing, gagner en productivité…
Dans le domaine de la formation, à travers des missions techniques, d’autres de consultance ou en tant que chef d’équipe, j’ai accompagné l’évolution du mainframe informatique durant plus de deux décennies. Le cloud est l’aboutissement d’une évolution fulgurante. Et constitue la meilleure réponse aux besoins de mobilité, de sécurité et flexibilité des entreprises.
En tant qu’expert, je veux convaincre les acteurs économiques, petits ou grands, des bénéfices apportés par cette technologie. L’enjeu est de pouvoir bien cerner leurs préoccupations pour mieux y répondre. Notre rôle est de mettre en œuvre la solution la plus adaptée aux besoins de nos clients au départ de la meilleure architecture, en ayant recours à nos propres offres cloud ou à celles proposées par nos partenaires globaux. Chaque projet représente un défi passionnant.
Tout en étant passionné par la technologie, en restant ébloui par la manière avec laquelle elle nous permet d’aller toujours plus loin, je reste profondément attaché à la relation humaine, authentique, ancrée dans la réalité. Si notre mission est de permettre à nos clients d’adopter les capacités informatiques les plus avancées, cela ne nous empêche pas de développer une réflexion sur les impacts induits par la technologie sur nos sociétés, nos comportements, notre rythme de vie.